Ochrana osobních údajů a zásady zpracování
Společnost CANNA respektuje soukromí návštěvníků svého webu a chrání jejich osobní údaje. Návštěvu webových stránek je proto možné uskutečnit i anonymně, bez nutnosti uvádět jméno nebo jiné údaje umožňující přímou identifikaci návštěvníka.
V určitých případech je však pro využití některých služeb nezbytné poskytnout osobní údaje. CANNA přijímá přiměřená technická a organizační opatření, aby zajistila jejich důvěrnost a zpracovávala je pouze k účelům uvedeným v těchto zásadách.
Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
CANNA CZ, s.r.o.
Jakubská 647/2
110 00 Praha 1
IČ: 24190055
DIČ: CZ24190055
E‑mail: info@canna-cz.com
Telefon: +420 774 792 959
Společnost je zapsána pod značkou C 187068/MSPH Městským soudem v Praze.
Účely zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:
- vyřízení objednávky
- vyřízení reklamace
- odpovědi na vaše dotazy zaslané přes kontakty
- nabídku našeho zboží a služeb
- marketingové aktivity
Rozsah zpracovávaných údajů
Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro zajištění kvalitních služeb a přizpůsobení nabídky.
Může se jednat zejména o:
- jméno a příjmení
- doručovací adresu
- fakturační adresu
- telefonní číslo
- e‑mailovou adresu
- historii nákupů
- historii návštěv webu
- historii interakcí v e‑mailových kampaních
Příjemci osobních údajů
Osobní údaje chráníme a neprodáváme je třetím stranám. Některé údaje mohou být předávány nástrojům třetích stran, a to výhradně za účelem cíleného oslovení nebo zlepšování kvality našich služeb.
| Název | Země | Účel zpracování |
|---|---|---|
| US | Analýza chování na webu, online reklama v síti Adwords | |
| Seznam.cz | CZ | Online reklama v síti Sklik |
| US | Online reklama na Facebooku | |
| Heureka | CZ | Hodnocení spokojenosti s nákupem |
| iDoklad | CZ | Tvorba a správa faktur |
Doba uchování údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro konkrétní účel. Doba uchování se liší podle typu zpracování.
| Účel zpracování | Doba uchování osobních údajů |
|---|---|
| Vyřízení objednávky | Nejpozději 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém byl daňový doklad vystaven |
| Vyřízení reklamace | Nejpozději 5 let od ukončení reklamačního řízení |
| Dotaz z kontaktního centra | Nejpozději 60 dnů od zodpovězení dotazu |
| Cílená nabídka zboží a služeb | Nejpozději 30 dnů od odvolání souhlasu |
| Marketingové akce | Nejpozději 30 dnů od odvolání souhlasu |
Cookies
Pro správné fungování webu používáme soubory cookies. Jde o malé datové soubory ukládané do zařízení návštěvníka. Cookies využíváme například k uložení zboží do košíku, zpracování objednávky a také k lepšímu pochopení toho, jak návštěvníci web používají, aby bylo možné web dále optimalizovat.
Cookies samy o sobě neobsahují osobní údaje ve smyslu těchto zásad, s výjimkou IP adresy, a neslouží k přímé identifikaci konkrétní osoby.
Pokud si nepřejete cookies přijímat, můžete jejich ukládání omezit nebo zablokovat v nastavení svého internetového prohlížeče, případně existující cookies smazat. Je však potřeba počítat s tím, že bez cookies nebude možné vložit zboží do košíku a dokončit nákup.
Pro více informací můžete využít nápovědu svého prohlížeče, zejména části věnované cookies (například u prohlížečů Firefox, Microsoft Internet Explorer, Google Chrome nebo Safari).
Cookies pro online reklamu
Naše společnost může využívat cookies také pro marketingové účely. Při první návštěvě webu máte možnost používání těchto cookies odmítnout. Pokud je neodmítnete, můžeme získané informace využít k analýze chování na webu a k zobrazování reklamy na produkty, které mohou odpovídat vašim zájmům.
Google Analytics
Tyto webové stránky používají službu Google Analytics, která slouží k webové analytice. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů v rámci této služby naleznete v dokumentaci společnosti Google.
Vaše práva
Ve vztahu k osobním údajům máte zejména právo:
- >získat kopii svých osobních údajů, >požádat o opravu nepřesných údajů, >žádat o výmaz osobních údajů, >požadovat omezení zpracování, >odvolat souhlas se zpracováním údajů, >vznést námitku proti zpracování osobních údajů, >podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.
Profilování a automatizované zpracování
Za účelem zlepšování našich služeb a nabídky zboží používáme nástroje pro automatizované zpracování a profilování. Sledujeme chování zákazníků na webu i v e‑mailové komunikaci a podle toho upravujeme obsah webu a marketingové kampaně tak, abychom dokázali nabídnout co nejvhodnější služby.
Odkazy na legislativu
Postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s:
- >nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), >zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění účinném od 1. července 2017, >zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění účinném od 1. července 2017.
