Obchodní podmínky
CANNA CZ, s.r.o.
se sídlem Jakubská 647/2, 110 00 Praha 1
IČ: 24190055, DIČ: CZ24190055
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 187068
pro prodej zboží prostřednictvím on‑line obchodu umístěného na internetové adrese
https://shop.canna-cz.com
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti CANNA CZ, s.r.o., se sídlem Jakubská 647/2, 110 00 Praha 1, IČ: 24190055, DIČ: CZ24190055 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou jako kupujícím (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://shop.canna-cz.com (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.3. Není‑li výslovně uvedeno jinak, rozumí se kupujícím v těchto obchodních podmínkách spotřebitel, tj. fyzická osoba, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.4. Obchodní podmínky se primárně vztahují na kupující – spotřebitele. V případě, že kupující uvede při objednávce své IČ, má se za to, že jedná jako podnikatel, a použijí se odchylná ustanovení pro podnikatele dle čl. 5.1.1 a případná další ujednání zveřejněná na webové stránce či sjednaná individuálně.
1.5. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Taková ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní, ze kterého může zejména provádět objednávání zboží a sledovat stav svých objednávek (dále jen „uživatelský účet“).
2.2. Objednávku může kupující učinit také bez registrace, přímo z webového rozhraní obchodu, pokud to webové rozhraní obchodu umožňuje.
2.3. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Kupující je povinen údaje uvedené v uživatelském účtu v případě změny aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.
2.4. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o informacích nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a nesmí umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající je oprávněn uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle nevyužívá, poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo z obchodních podmínek, nebo pokud o to kupující požádá.
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet a webové rozhraní obchodu nemusí být dostupné nepřetržitě, zejména s ohledem na údržbu hardwarového a softwarového vybavení nebo nutnou údržbu třetích osob.
3.1. Veškerá prezentace zboží ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně takto prezentovaného zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o nabízeném zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů na balení a dodání. Ceny zboží jsou uváděny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, pokud není uvedeno jinak. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.
3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména údaje o: objednávaném zboží (vložením zboží do elektronického košíku), způsobu úhrady kupní ceny, způsobu dodání zboží a nákladech spojených s dodáním zboží (dále jen „objednávka“).[1]
3.4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ (nebo jinak zřetelně označené tlačítko vyjadřující povinnost platby), čímž potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.5. Odeslání objednávky se považuje za závazný návrh kupní smlouvy; návrh kupní smlouvy ve formě objednávky je platný 15 dnů.
3.6. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky zašle kupujícímu na jeho e‑mailovou adresu automatické potvrzení o doručení objednávky. Toto automatické potvrzení ještě nepředstavuje přijetí objednávky (akceptaci).
3.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu zašle na jeho e‑mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky k vyřízení (akceptaci) nebo kdy kupující převezme zboží při osobním odběru, podle toho, co nastane dříve.
3.8. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu, nestandardní zboží) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. písemně či telefonicky). Pokud kupující objednávku vhodným způsobem nepotvrdí, může prodávající objednávku zrušit.
3.9. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady na použití těchto prostředků (např. náklady na internetové připojení, telefonní hovory) si hradí kupující sám.
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s balením a dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu těmito způsoby:
· v hotovosti při osobním odběru v provozovně prodávajícího na adrese Jakubská 647/2, 110 00 Praha 1;
· v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce (prostřednictvím dopravců uvedených v čl. 6);
· bezhotovostně převodem na účet prodávajícího:
o IBAN: CZ75 0800 0000 0000 0489 6502
o BIC/SWIFT: GIBACZPX
o číslo účtu v CZ formátu: 000000-0004896502 / 0800;
· bezhotovostně platební kartou online prostřednictvím platební brány Comgate
· jinými způsoby, které jsou aktuálně uvedeny ve webovém rozhraní obchodu.
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady spojené s balením a dodáním zboží, v částce uvedené ve webovém rozhraní obchodu pro daný způsob dopravy. Není‑li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.3. Prodávající nepožaduje po kupujícím zálohu či jinou obdobnou platbu, pokud není v konkrétním případě uvedeno jinak na webové stránce či v individuální komunikaci. Prodávající je však oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny před odesláním zboží (platba předem), zejména v případě objednávek vyšší hodnoty, opakovaných nevyzvednutých zásilek nebo u nadstandardního zboží; v takovém případě se ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku nepoužije.
4.4. V případě platby v hotovosti při osobním odběru či na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby převodem je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není sjednáno jinak.
4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uvádět variabilní symbol platby podle pokynů prodávajícího. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.6. Případné slevy z ceny zboží poskytované prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, ledaže prodávající stanoví jinak.
4.7. Je‑li to v obchodním styku obvyklé nebo stanoveno právními předpisy, vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad (faktura) je kupujícímu zpravidla zasílán v elektronické podobě na jeho e‑mailovou adresu nebo je dostupný v uživatelském účtu.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY SPOTŘEBITELEM, VRÁCENÍ ZBOŽÍ
5.1. Kupující – spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od kupní smlouvy zejména:
· o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu;
· o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
· o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
· v dalších případech stanovených občanským zákoníkem.
5.1.1. V případě, že je zboží nakoupeno na firmu (IČ), jedná se o prodej podnikateli a neuplatní se ustanovení o právu spotřebitele na odstoupení dle § 1829 a násl. občanského zákoníku.
5.2. Nejedná‑li se o případ uvedený v čl. 5.1 nebo o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující – spotřebitel právo od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží; v případě více druhů zboží nebo dodání po částech běží lhůta od převzetí poslední dodávky zboží.
5.3. Pro uplatnění práva na odstoupení může kupující – spotřebitel využít formulář pro odstoupení od smlouvy . Kupující může odstoupení zaslat také e‑mailem na adresu info@canna-cz.com.
5.4. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující – spotřebitel odešle prodávajícímu oznámení o odstoupení nejpozději poslední den této lhůty.
5.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu níže – viz „Adresa pro doručování a reklamace“
Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu.
5.6. Prodávající vrátí kupujícímu – spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal v souvislosti s kupní smlouvou, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější standardní způsob dodání, který prodávající nabízí), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající je oprávněn vrácení plateb přiměřeně pozdržet do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
5.7. Prodávající provede vrácení plateb stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady.
5.8. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti; prodávající je oprávněn takové snížení hodnoty jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.9. Prodávající je do doby převzetí zboží kupujícím oprávněn kdykoli od kupní smlouvy odstoupit, zejména v případě zjevné chyby v ceně (cena nižší než 20% obvyklé ceny) nebo nedostupnosti zboží; v takovém případě vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu přijaté platby.
6.1. Způsoby dodání zboží, jejich aktuální podmínky a ceny jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu a v objednávkovém formuláři.
6.2. Prodávající v současnosti využívá následující dopravce:
· Zásilkovna – doručení do výdejního místa nebo na adresu;
· PPL – doručení na adresu;
· dobírka prostřednictvím výše uvedených dopravců.
Konkrétní dostupné možnosti se zobrazují kupujícímu v objednávkovém formuláři.
6.3. Je‑li způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.4. Je‑li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží převzít. V případě, že kupující zboží nepřevezme, může prodávající požadovat náhradu nákladů na neúspěšné doručení a skladování, případně odstoupit od smlouvy.
6.5. V případě nutnosti opakovaného doručování z důvodů na straně kupujícího nebo doručování jiným způsobem, než který byl uveden v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s takovým doručováním.
6.6. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě zjištění závad toto neprodleně oznámit přepravci a vyznačit do přepravního dokladu. V případě zjevného porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky není kupující povinen zásilku převzít.
6.7. Prodávající může poskytovat dopravu zdarma při splnění podmínek uvedených na webové stránce (např. při dosažení určité hodnoty objednávky); tyto podmínky jsou vždy uvedeny u informací o dopravě. Doprava zdarma se zpravidla nevztahuje na nadrozměrné zásilky, které mohou být řešeny individuálním naceněním před nebo po objednávce; kupující má právo objednávku po oznámení ceny dopravy zrušit.
6.8. Obvyklá doba doručení zboží činí 2–5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, resp. připsání platby u plateb předem; přesnější informace může být uvedena v detailu konkrétního zboží nebo v potvrzení objednávky.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá, že v době, kdy kupující zboží převzal:
· má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, případně takové, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží;
· se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;
· zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla‑li jakost nebo provedení určeny podle smluveného vzorku nebo předlohy;
· je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;
· vyhovuje požadavkům právních předpisů.
7.3. Ustanovení čl. 7.2 se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře použití nebo opotřebení, které mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá‑li to z povahy zboží.
7.4. Projeví‑li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.
7.5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího zasláním reklamovaného zboží spolu s vyplněním reklamačního formuláře vč. popisu vady a dokladem o koupi na adresu Naarden International s.r.o., Na Hůrce 1077/4a, 161 00 Praha 6-Ruzyně. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdrží od kupujícího reklamované zboží.
7.6. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. O výsledku reklamace bude kupující informován e‑mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.
8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
8.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny.
8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
8.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: https://www.coi.cz.
8.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem pro přeshraniční spotřebitelské spory.
8.5. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě svého živnostenského oprávnění a jeho činnost podléhá kontrole příslušného živnostenského úřadu. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
8.6. Kupující přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
9.1. Prodávající jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
9.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně rozsahu zpracovávaných údajů, právních titulů, účelů zpracování, doby uchování, příjemců údajů a práv subjektů údajů, jsou obsaženy v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, dostupném na webové stránce prodávajícího.
9.3. Kupující bere na vědomí, že pro účely uzavření a plnění kupní smlouvy je nezbytné poskytnout prodávajícímu alespoň základní identifikační a kontaktní údaje; neposkytnutí těchto údajů znemožní uzavření kupní smlouvy.
9.4. Pro účely zasílání obchodních sdělení (newsletterů) elektronickou poštou může prodávající využít e‑mailovou adresu kupujícího v souladu s příslušnými právními předpisy, s možností kdykoli jednoduchým způsobem odběr odhlásit.
10. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A COOKIES
10.1. Kupující může v rámci objednávky nebo registrace udělit souhlas se zasíláním obchodních sdělení prodávajícího na svou e‑mailovou adresu; tento souhlas může kupující kdykoli odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v e‑mailu nebo prostřednictvím kontaktů prodávajícího.
10.2. Webová stránka využívá soubory cookies. Podrobnosti o používaných cookies, jejich účelech, době trvání a možnostech nastavení jsou uvedeny v samostatných „Zásadách používání cookies“ dostupných na webové stránce.
11.1. Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího, zejména týkající se odstoupení od kupní smlouvy, reklamací nebo jiných uplatnění práv, musí být doručena poštou nebo elektronicky na kontaktní adresy stran, není‑li sjednáno jinak.
11.2. Za doručené se považuje také oznámení, jehož převzetí adresát odmítl, které si nevyzvedl v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné.
11.3. Smluvní strany mohou běžnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na e‑mailovou adresu kupujícího uvedenou v uživatelském účtu nebo objednávce a na e‑mail prodávajícího info@canna-cz.com.
12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, strany sjednávají, že se řídí českým právem; tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právního řádu, který by se jinak použil podle přímo použitelných předpisů EU.
12.2. Je‑li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl je neplatnému ustanovení nejbližší; neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu 5 let a není veřejně přístupná. Údaje o objednávce jsou však kupujícímu přístupné prostřednictvím uživatelského účtu nebo na vyžádání.
12.4. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je dostupný na webové stránce prodávajícího a kupujícímu může být zaslán e‑mailem po uzavření kupní smlouvy.
12.5. Kontaktní údaje prodávajícího:
CANNA CZ, s.r.o.
Jakubská 647/2
110 00 Praha 1
E‑mail: info@canna-cz.com
Telefon: +420774792959
Adresa pro doručování a reklamace:
Naarden International s.r.o., Na Hůrce 1077/4a, 161 00 Praha 6-Ruzyně
E‑mail: info@canna-cz.com
Telefon: +420774792959
